😱楽天モバイルの申し込み、全然進まない…！そんな時の原因と対処法を徹底解説！
「よし、楽天モバイルに申し込んだぞ！」
新しいスマホやSIMカードが届くのを心待ちにしているのに、申し込み状況が「準備中」のまま一向に進まない…そんな経験はありませんか？
「本当にちゃんと申し込めているのかな？」
「もしかして何か失敗した？」
と不安になってしまいますよね。
この記事では、楽天モバイルの申し込み状況が進まない主な原因と、いますぐできる具体的な対処法を、わかりやすく解説します。この記事を読めば、あなたのモヤモヤもきっとスッキリ解決するはずです！
なぜ進まない？申し込み状況が「準備中」から変わらない原因
楽天モバイルの申し込みは、オンラインでも手続きが簡単ですが、いくつか原因があって止まってしまうことがあります。主な原因は以下の3つです。
原因①：本人確認書類に不備がある
申し込みの際に提出した運転免許証やマイナンバーカードなどの本人確認書類に、不備があった可能性があります。
有効期限が切れている
画像が不鮮明で文字が読み取れない
裏面の画像が添付されていない
このような場合、楽天モバイル側で審査がストップしてしまいます。
原因②：乗り換え（MNP）の手続きに不備がある
他社から電話番号を引き継ぐ（MNP）場合、前のキャリアで「MNP予約番号」を取得する必要があります。この番号の有効期限が切れていたり、入力した情報に間違いがあったりすると、手続きが進みません。
MNP予約番号には15日間の有効期限があり、楽天モバイルへの申し込みには、この有効期限が10日以上残っている必要があります。
原因③：申し込みが混み合っている
キャンペーン中やセール期間中など、申し込みが殺到している時期は、審査や発送手続きに通常よりも時間がかかることがあります。
特に、新しいiPhoneが発売された直後や、週末、月末などは申し込みが増える傾向にあります。これは楽天モバイルだけではなく、どの携帯会社でも起こりうることです。
いますぐできる！申し込み状況が進まない時の対処法
「原因はわかったけど、どうすればいいの？」という方のために、具体的な対処法をご紹介します。
対処法①：申し込み状況を改めて確認する
まずは、楽天モバイルの公式サイトから「my 楽天モバイル」にログインして、申し込み状況を確認してみましょう。
「my 楽天モバイル」にログイン
「申込履歴」をタップ
ここで、「準備中」の隣に「本人確認書類の再提出」や「MNP予約番号の再取得」などの案内が出ていないか確認してください。もし表示があれば、指示に従って再手続きを進めましょう。
対処法②：サポートセンターに問い合わせる
申し込み状況を確認しても解決しない場合は、直接楽天モバイルのサポートセンターに問い合わせるのが一番確実です。
電話やチャットで、申し込み番号や氏名、生年月日などを伝えると、担当者が状況を詳しく調べてくれます。
電話：公式サイトのヘルプページに電話番号が記載されています。
チャット：AIチャットボットが一次対応してくれます。解決しない場合は、オペレーターに繋いでもらいましょう。
対処法③：少し待ってみる
書類に不備がなく、申し込み情報にも間違いがない場合は、単に楽天モバイル側の手続きに時間がかかっているだけかもしれません。
目安としては、通常は3日〜1週間ほどで商品が届くことが多いです。もし、1週間以上経っても状況が変わらない場合は、上記の方法で問い合わせてみましょう。焦らずに、少し待ってみることも大切です。
最終チェック！申し込み前に確認すべきこと
「これから申し込むんだけど、失敗したくない…」という方のために、申し込み前に確認しておきたいポイントをまとめました。
本人確認書類：有効期限が切れていないか、画像が鮮明か確認しましょう。
MNP予約番号：有効期限が切れていないか、正しい番号を入力しているか確認しましょう。
配送先情報：住所や氏名に間違いがないか、もう一度チェックしましょう。
これらの準備をしっかりしておけば、スムーズに手続きが進み、スマホが届くのを安心して待てますよ。
まとめ
楽天モバイルの申し込み状況が進まないと不安になりますが、多くの場合、書類の不備や手続きの問題、あるいは単なる混雑が原因です。
「my 楽天モバイル」で申し込み状況をチェック
不備があれば、指示に従って再手続き
原因が不明なら、サポートセンターに問い合わせる
この3つのステップで、あなたの不安は解消されるはずです。無事に手続きが完了して、新しいスマホが届くことを願っています！